Garantie en klachten

Garantie

Op alle producten die u bij Bergbuitenleven aanschaft, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die een consument in alle redelijkheid mag hebben. Daarnaast bieden wij op sommige producten ook een aanvullende fabrieksgarantie. Meer informatie hierover vindt u hieronder.

Fabrieksgarantie

Bergbuitenleven biedt een fabrieksgarantie van 5 jaar op fabricagefouten bij geselecteerde producten. Hieronder leest u meer over de uitzonderingen en voorwaarden om aanspraak te maken op deze garantie.

Let op: schade als gevolg van storm of andere invloeden buiten de fabricage vallen niet onder de fabrieksgarantie. Voor schade door storm kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij.

Afwijkende Garantievoorwaarden

Voor enkele producten van Bergbuitenleven gelden afwijkende garantievoorwaarden. De onderstaande garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten.

Acceptatie van de Producten

Door de producten te verwerken of te monteren, accepteert u deze zoals geleverd. Wij raden daarom aan om de producten zorgvuldig te controleren op eventuele defecten vóór montage of verwerking. Ontdekt u een defect? Maak foto’s en stuur deze naar info@bergbuitenleven.com. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Let op: als het product al gemonteerd of verwerkt is, vervalt de garantie, omdat we het niet meer kunnen omruilen.

Beschadigingen Melden

Vindt u een defect nadat de bezorger is vertrokken? Neem dan direct contact met ons op en stuur bij voorkeur binnen 24 uur een e-mail met foto’s. Monteer de producten nog niet, omdat we geen garantie bieden op gemonteerde producten.

Servicepunt

Als bij levering blijkt dat uw bestelling niet compleet of correct is, maken wij een servicepunt aan. Dit betekent dat we proberen het ontbrekende binnen 14 dagen na te leveren. Aan een servicepunt kunnen geen rechten worden ontleend en het biedt geen recht op schadevergoeding.

Klachten

Mocht er onverhoopt iets misgaan, kunt u uw klacht direct aan ons doorgeven via info@bergbuitenleven.com. Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.